Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito contaclienti.it e l'area riservata ContaClienti è OVUM S.R.L.S., gestore del prodotto ContaClienti di Freet Hub.
Sede: Via On. Davide Barba, 80035 Nola (NA), Italia
P. IVA: IT10133291210
E-mail per comunicazioni privacy e per l'esercizio dei diritti: info@ovumcompany.it
2. Ambito dell'informativa
La presente informativa riguarda la landing commerciale di ContaClienti, l'area SaaS riservata ai clienti business e il percorso pubblico raggiungibile tramite QR.
ContaClienti è un servizio B2B destinato principalmente a ristoratori e attività commerciali. Il percorso QR rivolto al cliente finale è progettato per raccogliere esclusivamente eventi e risposte anonime riferite al locale o al QR, senza creare profili individuali del visitatore.
3. Dati trattati sulla landing commerciale
Quando l'utente invia una richiesta di contatto, demo o informazioni, OVUM S.R.L.S. tratta i dati forniti volontariamente attraverso il form, quali dati identificativi e di contatto, informazioni relative al locale o all'azienda, servizio di interesse e contenuto della richiesta.
Tali dati sono utilizzati per rispondere alla richiesta, fornire informazioni sul servizio e svolgere le attività precontrattuali richieste dall'interessato.
La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
I dati dei lead non convertiti sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo la necessità di conservarli più a lungo per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto o per l'adempimento di obblighi di legge.
4. Dati trattati nell'area SaaS
Per l'accesso e l'utilizzo dell'area riservata possono essere trattati dati relativi all'account, all'autenticazione, al locale, alle configurazioni del servizio, ai QR, ai dati contrattuali e amministrativi, nonché log tecnici strettamente necessari al funzionamento, alla sicurezza e all'assistenza.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. I trattamenti strettamente necessari alla sicurezza del servizio possono inoltre essere effettuati sulla base del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
I dati relativi all'account e al rapporto contrattuale sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.
5. Percorso QR e statistiche anonime
Nel percorso QR destinato al cliente finale, ContaClienti non richiede nome, cognome, e-mail, telefono o altri identificativi diretti.
Le risposte e gli eventi registrati sono associati esclusivamente al locale o al QR e possono comprendere, a titolo esemplificativo, l'apertura del QR, l'indicazione di prima visita o visita precedente, il canale attraverso il quale il cliente dichiara di aver conosciuto il locale, il motivo del ritorno e il click verso il menu.
Per ciascun evento può essere memorizzato un timestamp, utilizzato esclusivamente per elaborazioni statistiche temporali.
ContaClienti non utilizza tali informazioni per identificare il cliente finale, non crea profili individuali, non registra una cronologia personale delle visite e non utilizza cookie identificativi, advertising ID, fingerprint, device ID, geolocalizzazione o altri identificatori persistenti.
L'indirizzo IP del cliente finale non viene registrato né conservato nelle statistiche applicative di ContaClienti. Eventuali log tecnici generati dall'infrastruttura del provider restano separati dalle statistiche del servizio e non vengono utilizzati per correlare o ricostruire il comportamento del cliente finale.
Le statistiche generate dal percorso QR sono conservate senza scadenza fintanto che restano effettivamente anonime e non riconducibili, direttamente o indirettamente, a una persona fisica identificata o identificabile.
6. Marketing
Eventuali comunicazioni promozionali ulteriori rispetto alla specifica richiesta dell'utente sono effettuate esclusivamente in presenza di una base giuridica idonea e, quando richiesto, previo consenso libero, specifico e revocabile.
L'eventuale mancato consenso al marketing non pregiudica la possibilità di richiedere informazioni, una demo o l'accesso al servizio.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a info@ovumcompany.it.
7. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi adeguati alla natura delle informazioni trattate, adottando misure ragionevoli per prevenire accessi non autorizzati, perdita, uso illecito o divulgazione non autorizzata.
L'accesso all'area SaaS è riservato agli utenti autorizzati e protetto mediante credenziali personali e misure di sicurezza tecniche e organizzative.
8. Hosting e fornitori
Il sito, il backend/database e i servizi e-mail utilizzati da ContaClienti sono ospitati o gestiti tramite Aruba.
I pagamenti sono gestiti separatamente e non sono integrati direttamente nel SaaS ContaClienti.
I dati possono essere trattati da soggetti autorizzati da OVUM S.R.L.S. e da fornitori tecnici che operano secondo il ruolo privacy applicabile e nei limiti necessari all'erogazione dei rispettivi servizi.
9. Trasferimenti di dati
Qualora un fornitore coinvolto comporti trasferimenti di dati personali verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR e sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
10. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate a info@ovumcompany.it.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
11. Modifiche alla Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione pubblicata su contaclienti.it è quella vigente.